华为成功背后的技术管理智慧

2024年09月24日
管理课堂

华为的成就表面上看似技术的胜利,但实际上更深层次是其卓越的技术管理能力。科学的研发管理能够有效地将技术发展方向进行高效聚焦。由于技术人员往往具有发散性思维,许多开发者缺乏系统化、规范化的工作方法,这使得多个产品项目在推进时缺乏系统性的规划和风险控制机制。这种状况直接导致了部分产品无法满足市场需求,因此,我们必须深入探讨如何快速且精准地推动产品开发。

一方面,产品与需求之间存在脱节,这是我们目前面对的一大核心挑战。以机器人产品为例,其设计与实际需求之间出现明显差距,尽管这些产品在车间环境中表现良好,但一旦投入到多变的实际应用场景中,就会频繁遭遇功能障碍,从而严重影响用户体验。此外,产品定义的颗粒度也显得不足,总是停留在表层,很难深入。例如,那些在受控生产环境中表现出色的机器人,在客户复杂现场却常常“水土不服”,反映出适应性不足的问题,本质上是由于未能对具体环境进行搭建、模拟和测试。

我们在设计数据分析功能时,也未能准确把握客户真实需求,忽视了哪些数据对他们最具价值。在收到客户反馈时,有时错误地将宝贵改进建议视为过分要求。在满足不同层级用户需求过程中,各类反馈使得产品发展方向频繁调整,试图兼顾各方需求,却增加了定位模糊及功能泛化的风险。这就是要么不听,要么乱听,这样很难掌控。因此,需要建立一套完善体系,并不断积累评审要素,以提升认知和理解。

另一方面,开发周期过长也是一个问题,例如推渣机器人的开发周期通常超过半年,这不仅延缓了市场推出步伐,还加大了市场风险。在迅速变化的市场环境下,过长的开发时间可能意味着失去市场先机。那么为何周期如此漫长呢?主要是因为能力评估不充分、风险评估不到位以及计划执行不力等细节问题。

此外,计划与执行缺乏灵活性,在产品开发管理中,经常出现关键节点规划不合理和缺乏备选方案的问题,使整个开发流程变得僵化,不能及时响应变化。这不仅降低了开发效率,而且遇到技术瓶颈或市场变动时容易使项目陷入停滞状态。同时并行开发意识薄弱,不敢投入足够资源以加快进程。

最后,风险管控也显得十分重要。项目中的风险如果不能被及时有效识别和控制,将导致后期解决过程中耗费大量人力物力进行补救。例如红柳水仓机器人未能考虑应用现场砂石尺寸较大,其实施方案工艺不适用,因此后期需要大量技术人员参与现场清理;寻找厂家、设计及加工阶段也因调试装配时间紧迫而受到压缩,从而留下机器人运行不定期重启的问题。前期若没有认真思考,而是随意做出结论,则后续将不断沿着错误方向努力,加剧问题。这真正体现了组织能力的重要性。因此,对于战略科学家和领导者来说,要重视关键点、关键风险,并亲自把关,同时不断提升整个组织识别和解决关键风险的能力。


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