华为在与黑公关的斗争中,展现了其不屈不挠的精神。这场围绕AI算法与网络水军之间的较量,究竟谁能成为最终胜者?
自2024年5月起,华为鸿蒙智行新车尊界S800在评论区遭遇了成千上万毫无建设性的差评。这些评论如同复读机般重复,其中许多账号头像是网红脸或风景图,内容甚至连标点符号都未更改,令人震惊的是,这种现象持续长达10个月,总计数十万条评论,仿佛是一场由AI生成的攻击。
然而,华为迅速展开反击。法务团队联手警方利用AI监测系统追踪这些恶意评论账号的IP地址,并发现所有差评均来自于同一幕后黑公关公司。至2025年3月,这家掌控多家MCN机构并雇佣大量水军的公司被彻底捣毁,其主要责任人也被捕获,涉案金额超过50万元。
华为针对黑公关所采取的一系列措施可谓教科书式:
500万悬赏:全网征集信息,举报者最高可获得500万元奖金,将线索收集转变成全民参与的侦查活动;
AI追踪:运用算法分析账号关联性,将每一个细节精准锁定,使得水军发布差评后立即形成证据链;
法律行动:不同于传统方式,华为直接推动刑事立案,用“送人入狱”树立行业威慑标杆。
更具讽刺意味的是,该水军公司的KPI指标成为了定罪的重要证据——警方发现,该公司要求员工每天必须完成200条差评任务,否则将扣除工资,这种“勤奋”最终成为法庭上的认罪书。
这一事件反映出智能汽车行业潜藏的暗战逻辑。以50万元价格推出搭载百万豪车配置的尊界S800,对传统汽车企业造成直接冲击。据业内人士透露,“某些车企用于黑公关的预算已超过研发费用”。与此同时,从山东聊城“1人操控120部手机”的窝点,到专业MCN机构批量生产负面信息,这一灰色产业链已经成熟,并出现了明确标价,如“差评5毛/条”等。
这场战争不仅仅是个别事件,它意味着整个行业格局正在改变:
技术优势:华为证明,在AI时代,要根除黑公关必须依靠技术;
消费者意识觉醒:尽管特斯拉常被指责,但销量仍居高不下,这表明用户更加信任产品本身而非虚假宣传;
行业净化:其他汽车制造商开始效仿华为的方法,有高管表示:“花钱买水军还不如增加激光雷达。”
这场针对水军的大规模清剿可能只是个开始。在华为用算法揭穿黑公关伪装、用法律武器打击灰色地带时,不仅是在捍卫自身品牌,更在重塑互联网时代商业竞争的新规则——真正强大的竞争力源于技术实力和用户口碑之间良好的互动。正如网友调侃道:“以后想抨击华为得先考取《反AI侦查资格证》。”
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